Artisans / Commerçants / Entreprises

SALARIES / APPRENTIS:

 -Accompagner pour réussir avec tous vos collborateurs, salarié et apprentis. ------  -Anticiper les difficultés relationnelles pour péreniser la productivité.

 

 -Résoudre les conflits dans l'entreprise avant de s'engager dans des procédures longues et coûteuses.

 

 -Insérer dans le contrat de travail les clauses nécessaire pour se protéger.

 

A chaque situation une réponse adaptée: intervention sur site, formation, coaching, devis sur simple demande.

 

 

PARTICULIERS:

 

En cas de litiges avec un particuliers.

Proposer un service de médiation de la consommation est une obligation pour les professionnels travaillant avec des particuliers

 

  • Depuis le 1er janvier 2016, en tant que professionnel, vous êtes tenus de communiquer à vos clients particuliers les coordonnées d'un médiateur de la consommation ( décret n° 2015-1382 relatif à la médiation des ltiges de la consommation).

 

  • Cette information doit être inscrite de manière visible et lisible sur votre site web, vos conditions générales de vente ou de service, sur vos bons de commande ou sur tout autre support adapté.

 

 

Faites appel à des professionnels de la médiation

 

  • Nous vous accompagnerons pour élaborer un dispositif de médiation de la consommation adapté aux litiges que vous êtes suceptibles de rencontrer.

 

  • Vous bénéficierez de toutes les garanties nécessaires en matière d'indépendance, d'impartialité, de neutralité et de confidentialité.

 

  • Vous garderez votre liberté de décision quant aux réponses à apporter à vos clients.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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